Hydraplan certificada segundo a norma ISO 9001:2015

TEMOS A CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2015

Para assegurar que os nossos padrões de qualidade na prestação de serviços se situa num patamar elevado de exigência recorremos à certificação externa e independente.

Cumprimos com a norma ISO 9001:2015 e esforçamo-nos para que os nossos serviços estejam em conformidade com os mais exigentes padrões de qualidade, apostando numa melhoria contínua do nosso trabalho, com vista à satisfação dos nossos clientes – a certificação é válida para a sede da empresa em Alverca do Ribatejo, bem como para a filial de Loulé.

Esta norma pressupõe que:

  • os nossos procedimentos obedecem a um processo de padronização com vista a assegurar o nível de qualidade que consideramos o adequado aos nossos clientes.
  • monitorizemos os nossos procedimentos a fim de assegurar que não se registam falhas de qualidade e que os indicadores de rapidez e eficiência correspondem aos indicadores de performance que estabelecemos.
  • asseguremos o registo contínuo dos nossos processos garantindo a possibilidade de avaliação contínua dos mesmos.
  • procedemos a uma avaliação sistemática dos nossos procedimentos em busca de melhores soluções ou da redução de custos e dos tempos de realização.

COMPROMISSO COM A QUALIDADE

A Hydraplan – Manutenção e Comércio de Veículos, S.A., como empresa de referência na assistência a veículos Pesados, define a sua Politica de Qualidade de acordo com os seguintes princípios:

  • Satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, respondendo aos seus requisitos;
  • Cumprimento dos requisitos legais e contratuais aplicáveis;
  • Desenvolvimento das competências dos colaboradores, através da educação, formação contínua e experiência;
  • Melhoria contínua dos produtos e serviços prestados e da eficácia do sistema de gestão da qualidade implementado e revisto periodicamente;
  • Estabelecimento de objetivos e metas realistas.

Hydraplan certificada segundo a norma ISO 9001:2015